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    退换流程

    2016/8/26 10:38:56 分类:售后服务

     退换货注意事项:

      1.如果客户需要办理换货,请先与匠心良品联系

    2.客服人员核实符合退货条件后,请您将货物发还至匠心良品

    3.匠心良品确认收到客户退回的产品后,将尽快将客户需要更换的同等产品发出,平台客户也可以选择以货款多退少补方式换购其他货物。

    4.若因客户原因拍错、下错规格,涉及到退款的,客户须承担0.6%的手续费。

    退货流程:

    1. 登录网站首页,点击“登录”按钮进入“会员中心”,“订单管理”,找到交易订单

    2. 找到需要退货的产品,点击“退货”按钮进入退货界面;

    3. 勾选要退货的产品,填写退货原因(必填)、备注、留言,如需修改退货数量,可点击“修改”按钮进行修改,最后点击“退货”按钮即可;

    4. 提交成功,等待匠心良品审核通过;

    5. 确认订单审核通过后,点击退货单号,进入退货流程;

    6. 认真填写退货物流信息,确认无误后提交物流信息;

    7. 提交退货物流信息后,等待商家确认收货,商家确认收货后即完成退货流程。

     


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